Sample of All FAQs (Helpie FAQ)
FAQ Helpie
- Qui peut bénéficier du transport scolaire Muviscola ?Le service est réservé aux élèves résidant dans l'une des 10 communes de la CAPA et affectés à un établissement scolaire selon la carte scolaire ou la sectorisation définie.
- À partir de quel âge un enfant peut-il emprunter le car scolaire ?
- À partir de 5 ans révolus
- 3 à 5 ans : sur dérogation avec accompagnant scolaire
- Moins de 3 ans : non autorisé
- Comment s'inscrire pour l’année 2025/2026 ?Sur le portail : muviscola.corsica
- Documents nécessaires à l’inscription
- Création d’un compte famille
- Téléchargement d’une photo de l’élève
- Justificatif CAF ou MSA pour tarif social
- Quel est le coût du transport scolaire ?45 € par élève pour l’année +10 € si inscription hors délai Les élèves inscrits au transport scolaire Muviscola, dont le trajet est en correspondance avec un transport urbain, pourront utiliser ce transport urbain avec leur carte Muviscola. Cet usage sera cependant limité aux jours scolaires. Pour exemples,
- un lycéen de la vallée de la Gravona, dont le trajet en autocar pour Ajaccio est en correspondance avec le train peri-urbain, pourra emprunter celui-ci mais également les lignes de bus, sans restriction chaque jour de l’année scolaire ; le téléporté et la navette maritime ne sont pas compris ;
- un collégien du Stiletto, dont le trajet en autocar est en correspondance avec le téléporté, pourra emprunter celui-ci, sans restriction chaque jour de l’année scolaire ; les lignes de bus et la navette maritime ne sont comprises ;
- un abonnement annuel dédié comprenant tous les transports à 75 euros
- Des abonnements mensuels résident ;
- Des carnets 10 voyages résident multimodaux (hors navette maritime).
- Quelles sont les conditions de gratuité ?
- Quotient familial < 900 € / mois (justificatif requis)
- À partir du 3e enfant inscrit
- La gratuité ne couvre ni la majoration ni le coût de réédition (5 €)
- Comment régler le forfait ?
- Paiement en ligne sur le portail
- Par chèque à l’ordre de Régie Muviscola
- Envoyer à :
- Que faire en cas de perte de la carte de transport ?Demande via espace famille sur le portail La nouvelle carte est envoyée par courrier Coût : 5 €
- Et en cas d’inscription hors délai ?Traitée sous réserve de place Majoration de 10 € L'inscription est prise en compte après règlement
- Où trouver le règlement complet ?Le règlement communautaire Muviscola est téléchargeable sur la page officielle du service.
- Que faire en cas de perturbation ?
- Consultez le site ou l’application.
- Abonnez-vous aux alertes SMS ou notifications push.
- Le téléporté fonctionne-t-il par mauvais temps ?Oui, sauf en cas de vents violents :
- Dès 70 km/h : réduction de la vitesse.
- Au-delà de 90 km/h : arrêt du service pour sécurité.
- Et pour la navette maritime ?Le service navette est actualisé tous les jours à 19h00 les infos sont disponibles sur la page dédiée.
- Le téléporté est-il sûr ?
- Oui. C’est l’un des modes de transport les plus sûrs (après l’avion).
- Aucun risque de collision.
- Entretien strict, normes rigoureuses.
- Dispositif de secours
- Moteur diesel de secours en cas de panne.
- Communication cabine/station.
- Plan d’intervention d’urgence (police, pompiers, protection civile…) si blocage prolongé (> 30 min).
- Risque incendie
- Seul équipement doté de caméras infrarouges sur pylônes pour une surveillance 24h/24.
- Fréquence de passage
- Bus : toutes les 10 à 30 minutes selon l’heure et la ligne.
- Temps de parcours Saint-Joseph ↔ Mezzavia, téléporté12 minutes, soit 2 fois plus rapide qu’en voiture ou en bus aux heures de pointe.
- Accès et sécurité à bord du téléporté
- Validation du ticket au portique d’accès à la station
- Accès à la cabine après descente des passagers précédents.
- Agent de station présent pour la sécurité.
- Signal sonore avant fermeture des portes.
- En cas de besoin, l’agent peut stopper la cabine pour faciliter l’accès.
- Capacité des cabines du téléphériqueJusqu’à 12 personnes assises par cabine.
- Accessibilité PMRTous les bus, cabines et stations du téléporté sont accessibles aux personnes à mobilité réduite. Les cabines du téléporté peuvent accueillir un fauteuil roulant.
- Poussettes et vélos
- Poussettes acceptées dans la limite des capacités d’accueil du téléporté
- Jusqu’à 2 cyclistes peuvent embarquer avec leur vélo dans une cabine du téléporté (sous réserve absence de fauteuil roulant
- Navette maritime : un supplément vélo s’applique (sauf pour les abonnés).
- Confort : climatisationOui, température régulée (bus et téléporté) :
- En mouvement : pas plus de 2 °C au-dessus de la température extérieure.
- À l’arrêt prolongé : écart max. de 5 °C.
- Combien de temps dure un trajet en téléphérique ?12 min entre Saint-Joseph et Mezzavia
- Quelles correspondances autour de la station Angelo ?Le quartier Saint-Joseph devient un hub multimodal :
- Par les airs : vers le nord-est d’Ajaccio via le téléphérique.
- Par la terre :
- Bus Muvistrada
- Tram-train CFC
- Pistes cyclables et voies piétonnes Muviverde (15 min jusqu’au centre-ville)
- Depuis Mezzavia : un parking relais permettra de rejoindre les autres pôles d’attractivité (Baléone, Pernicaggio, centre-ville…).
- Horaires des transportsTous les horaires détaillés sont disponibles sur l’application mobile ou le site officiel du réseau.
- Itinéraires desservis
- Le réseau de bus couvre Ajaccio, ses quartiers périphériques et plusieurs communes du Pays Ajaccien.
- Le téléphérique relie le centre-ville à Mezzavia, via les hauteurs.
- Une navette maritime assure la liaison entre Porticcio et Ajaccio.
- Où acheter les tickets ou abonnements ?
Tickets unitaire :
- À bord (tarif le plus élevé)
- Aux valideurs automatiques (bus)
- Aux distributeurs automatiques de ticket pour le téléporté et bus (situés aux gares du téléporté)
- Préachat via l’application mobile CAPAMOVE ou via le ticket SMS
Carnets & Abonnements :
- En ligne sur l’application et site CAPAMOVE ou en points physiques (agences partenaires : Muvistrada, Nave va, Offices de tourisme Ajaccio et Porticcio)
Pass Touristiques :
- Offices de tourisme, agences, site web et applis du réseau
- Tarifs des trajetsRendez vous sur la page Tarif du site Capamove pour prendre connaissance des différents tarifs.
- Puis-je cumuler une carte 10 voyages et un abonnement ?Oui ! Il est tout à fait possible de cumuler une carte 10 voyages avec un abonnement. Cela vous permet de voyager en toute flexibilité : utiliser votre abonnement au quotidien, et vos voyages à l’unité en complément, par exemple pour des proches ou en dehors de la période de validité de l’abonnement.
- Quel billet utiliser pour payer à bord ?Le conducteur peut refuser les billets de plus de 20 €. → Vous pouvez aussi payer via l’application mobile ou par SMS.
- À partir de quel âge les enfants doivent ils payer ?Gratuit pour les enfants de moins de 4 ans.
- À quel âge un mineur peut-il voyager seul ?L’accès est interdit aux enfants de moins de 8 ans non accompagnés.
- Puis-je voyager avec un animal ?Par dérogation, les chiens guides d’aveugle ou d’assistance, accompagnant les personnes titulaires de la carte d’invalidité prévue à l’article L.241-3 du Code de l’action sociale et des familles, sont autorisés à bord des véhicules gratuitement, sous réserve que leurs maîtres les tiennent en laisse et soient en capacité de présenter à toute réquisition des forces de l’ordre ou des agents chargés du contrôle une carte, délivrée par la M.D.P.H., attestant que la personne a nécessité de se déplacer avec l’aide d’un chien guide. Les chiens muselés et tenus en laisse, accompagnant les agents des forces de police ou de Gendarmerie dans l’exercice de leurs fonctions sont admis gratuitement, sous la responsabilité de ceux-ci. Les chiens de 1ère catégorie sont interdits à bord des véhicules. Les chiens de 2ème catégorie sont admis mais doivent être muselés et tenus en laisse. Les chiens ne relevant pas de ces deux catégories sont admis, soit tenus en laisse soit transportés dans un panier.
- Dois-je avoir un titre de transport pour l’emprunter ?Tout voyageur présent doit avoir un titre en cours de validité et validé. Des contrôles sont susceptibles d’être réalisés par des agents assermentés.
- Qu’est-ce que le TAD ?Un service complémentaire idéal pour vos trajets ponctuels :
- Réservation la veille avant 16h
- Trajets et horaires prédéfinis
- Accompagnateur requis pour les enfants de moins de 9 ans
- Tarif unique : 1 €
- À quoi sert le formulaire d’inscription CAPAMOVE ?Il vous permet de demander gratuitement votre carte de transport personnalisée, indispensable pour voyager sur le réseau de la CAPA à partir de la rentrée selon votre profil :
- Visiteur
- Résident
- Que puis-je faire avec cette carte ?Une fois en votre possession, vous pourrez y associer des titres de transport (abonnements ou titres unitaires), adaptés à votre profil.
- Comment acheter mes titres de transport ?Après avoir reçu votre carte :
- En ligne, via l’onglet "BOUTIQUE" du site CAPAMOVE ;
- Sur les DAT "Angelo" (Distributeurs Automatiques de Titres) ;
- À l’agence commerciale Muvitarra.
- Quels documents dois-je fournir pour m’inscrire ?Pour toute inscription, les documents suivants sont obligatoires :
- Une photo d’identité conforme ;
- Une pièce d’identité (recto-verso).
- Comment savoir si je suis éligible aux tarifs "résident" ?Le statut de "résident" est accessible dans trois cas :
- Habitant du territoire de la CAPA ( Afa, Appietto, Alata, Ajaccio, Cuttoli Corticchiato, Peri, Valle di Mezzana Sarrola Carcopino,Villanova et Tavaco;
- Scolaire fréquentant un établissement situé sur le territoire ;
- Salarié travaillant sur le territoire.
- Quand et comment vais-je recevoir ma carte ?
- Pour toute inscription avant le 6 juillet : votre carte vous sera envoyée par courrier (réception fin août).
- À partir du 7 juillet : la carte sera à retirer à l’agence Muvitarra.
- Et pour les enfants ?La carte est nominative, mais les enfants peuvent être rattachés au compte d’un parent via le portail en ligne.
- À partir de quand puis-je faire la démarche ?Dès le 2 juin, vous pouvez vous inscrire pour bénéficier des tarifs "résident" effectifs au 1er septembre 2025.
- Où puis-je effectuer mon inscription ?Trois options au choix :
- En ligne : via le portail usager sur capamove.corsica → Carte physique à recharger en ligne, sur DAT ou à l’agence.
- Sur l’application CAPAMOVE à venir : → Vous obtiendrez un titre dématérialisé à présenter dans les bus ou stations.
- À l’agence commerciale Muvitarra : → Carte physique remise sur place.
- Quand les titres seront-ils disponibles à la vente ?Les ventes de titres (abonnements, carnets, etc.) débuteront mi-août.
- Et pour les élèves déjà inscrits à Muviscola ?Les élèves inscrits au transport scolaire Muviscola, dont le trajet est en correspondance avec un transport urbain, pourront utiliser ce transport urbain avec leur carte Muviscola. Cet usage sera cependant limité aux jours scolaires. Pour exemples,
- un lycéen de la vallée de la Gravona, dont le trajet en autocar pour Ajaccio est en correspondance avec le train peri-urbain, pourra emprunter celui-ci mais également les lignes de bus, sans restriction chaque jour de l’année scolaire ; le téléporté et la navette maritime ne sont pas compris ;
- un collégien du Stiletto, dont le trajet en autocar est en correspondance avec le téléporté, pourra emprunter celui-ci, sans restriction chaque jour de l’année scolaire ; les lignes de bus et la navette maritime ne sont comprises ;
- un abonnement annuel dédié comprenant tous les transports à 75 euros
- Des abonnements mensuels résident ;
- Des carnets 10 voyages résident multimodaux (hors navette maritime).
- Une offre spéciale si je m’inscris tôt ?Oui ! En vous inscrivant avant le 6 juillet 2025, vous recevrez gratuitement un carnet 10 voyages résident !
- Où obtenir de l’aide ou plus d’informations ?
- Site officiel : www.capamove.corsica
- Agence Muvitarra – Place Abbatucci, Ajaccio
- Téléphone : [numéro à insérer]
- Mail : [adresse à insérer]
- Suivez-nous sur les réseaux sociaux CAPAMOVE
- Un conseil pour ne rien rater ?Scannez le QR code présent sur nos affiches, flyers ou dans les bus pour accéder directement à l’inscription.
- Nouvelle grille tarifaire, qu'est-ce qui change à partir du 1er septembre 2025 ?La Communauté d'Agglomération du Pays Ajaccien (CAPA) met en place une nouvelle grille tarifaire pour l'ensemble des transports en commun : bus Muvistrada, navette maritime Muvimare, téléporté Angelo, train périurbain Ajaccio-Mezzana, et transports scolaires Muviscola.
- Pourquoi cette nouvelle tarification ?Cette réforme vise à :
- Simplifier l'accès aux transports en commun,
- Favoriser une mobilité plus durable,
- Réduire les ventes à bord et améliorer la rapidité des trajets,
- Proposer des tarifs plus justes, notamment pour les résidents.
- Quels sont les nouveaux modes de transport intégrés ?Outre les bus et la navette maritime, le réseau accueillera le téléporté Angelo, qui reliera les quartiers en transition (Mezzavia, Stiletto) et certains villages (bas d’Afa, Alata, Appietto). Il complétera le réseau intermodal en connexion avec le train périurbain.
- Qu'est-ce que le tarif résident ?Le tarif résident est une offre préférentielle réservée aux :
- Habitants de la CAPA,
- Scolarisés (-25 ans) sur le territoire,
- Salariés travaillant dans l'agglomération.
- Quels sont les justificatifs à fournir pour bénéficier du tarif résident ?
- Résidents : avis d'imposition en cours de validité
- Élèves : certificat de scolarité récent
- Salariés CAPA : fiche de paie de moins de 3 mois
- Comment obtenir le tarif résident ?Dès le 2 juin 2025, demandez votre accréditation en ligne sur capamove.corsica (site ou appli). Si votre demande est acceptée avant le 6 juillet 2025, vous recevrez gratuitement un carnet de 10 voyages (valables sur bus et téléporté).
- Quels sont les tarifs abonnements résidents ?Plein tarif :
- Tout réseau : 25 €/mois
- Bus + téléporté + train : 20 €/mois
- Navette maritime seule : 20 €/mois
- Tout réseau : 20 €/mois
- Bus + téléporté + train : 15 €/mois
- Navette maritime : 15 €/mois
- Tout réseau : 15 €/mois
- Bus + téléporté + train : 10 €/mois
- Navette maritime : 10 €/mois
- Existe-t-il des offres occasionnelles ?
- Carnet 10 voyages bus + téléporté : 10 € (valable 2h, un seul sens) (résident)
- Bus : 1 € (préachat), 2 € (conducteur)
- Navette maritime : 6 € (aller), 10 € (A/R)
- Téléporté Angelo : 5 € (A/R)
- Pass 1 jour tous modes : 12 €
- Pass 7 jours (bus + téléporté) : 20 €
- Pass 7 jours tous modes : 30 €
- Et pour les non-résidents ?Les abonnements mensuels varient de 30 € à 40 € selon les modes choisis.
- Comment acheter ou recharger mes titres de transport ?Via :
- Le site/appli capamove.corsica
- Les distributeurs automatiques en gare du téléporté
- SMS (hors téléporté) pour les titres unitaires
- Quels sont les objectifs de cette réforme ?
- Adapter les tarifs aux usages réels et aux besoins sociaux
- Moderniser les outils de mobilité (billettique, appli mobile, infos en temps réel)
- Encourager les comportements vertueux pour l'environnement
- Faciliter l’intermodalité entre les différents modes de transport
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